En los negocios las habilidades sociales son las más codiciadas, en tu vida personal incluso la sentimental porque somo seres humanos tenemos la necesidad de ser social, de compartir, de aprender, de experimentar y como dice Tony Robbins:
La calidad de tu vida es equivalente a la calidad de tu comunicación
Tony Robbins – Autoridad en transformación personal.
Entonces nuestra comunicación es un pilar importante para vivir la vida que soñamos. Y en esta página quiero ir actualizando periódicamente todo sobre las habilidades sociales, de tal forma que sea interactivo y sobre todo didáctico. Para todos los que estamos interesados en desarrollar nuestras habilidades sociales, puedes tomar esta página cómo tu guía definitiva. Entonces:
¿Qué son las habilidades sociales?
Para poner muy simple que son las habilidades sociales, lo definiremos como las actitudes, comportamientos, modelos mentales que te dan la ventaja para poder comunicarte de forma efectiva con otras personas y de esta manera lograr objetivos personales o comunitarios. Entonces si tienes éstas herramientas aprendidas, porque cualquiera puede desarrollarlas seas introvertido o extrovertido, tienes una gran ventaja.
Si quieres saber más sobre las actitudes y la mentalidad te recomiendo mi siguiente mega guía sobre mentalidad .
¿Porqué es importante el dominio de las habilidades sociales?
Te lo contaré con una historia, yo he realizado muchas conferencias sobre habilidades sociales y en cada ocasión que pregunto a universitarios de distintas universidades: ¿sienten que tienen la calidad de oportunidades que ellos requiere para crecer?. Por mayoría la respuesta es NO.
Y no se debe a que unas son nacionales y otras particulares porque está totalmente lejos de ser el motivo pilar. La razón principal es que ellos no están invirtiendo tiempo en conocer nuevas personas que les permita ver nuevas oportunidades.
Simplemente no saben como hacerlo y como no hay una presión clara sobre las oportunidades que están perdiendo por no desarrollar sus habilidades sociales, simplemente lo dejan pasar.
Las habilidades sociales son importantes porque te permite entender y hacerte entender con otras personas. Así no tengan tu mismo punto de vista puedes aprender de ellos e incluso influir en ellos. Las habilidades sociales tienen el poder de darte lo que requieres cuando sabes como comunicar tu visión, tu pasión, tu talento. Tu deber es desarrollarlas.
¿Cuáles son las habilidades sociales?
Lo cierto es que no hay una ciencia exacta que haya definido cuales son sin embargo podemos segmentarlas en lo que es una comunicación básica. El Emisor, El Mensaje, El Receptor.
Segmentando habilidades sociales:
¿Cómo mejorar mis habilidades sociales?
Es cierto que no nos enseñan ni en la escuela ni en la universidad a desarrollar nuestras habilidades sociales. Por esa razón tienes el deber de desarrollarlas por tu cuenta.
Será cambiar tus esquemas mentales (Tus creencias) y con constancia tus conductas (tus hábitos, tanto mentales cómo físicos) porque son la base para desarrollar tus habilidades sociales.
A continuación quiero compartirte estrategias que constantemente estaré actualizando para que puedas desarrollar tus habilidades sociales, así mismo si tienes consultas puedes dejar tus comentarios para entrar en contacto.
Espero lo disfrutes y que desarrolles tus habilidades sociales.
Estrategia para Tu Estado Interno
1. Tu diálogo Interno – Primero lo primero
Y vuelvo a decirlo: Primero lo primero. Constantemente te hablas a ti mismo y por mayoría no hacemos pausas para escuchar atentamente si nuestro dialogo interno está siendo de calidad.
Por ello primero aprende a escucharte a ti mismo, que es lo que te dices a ti mismo porque ello va influir mucho en tus sentimientos.
Para ayudarte con ello te recomiendo encarecidamente que hables en voz alta. Pude sonar loco pero descubrí que muchos genios entre ellos Albert Einstein que hablan en voz alta. Así son conscientes de lo que ocurre en su mente y pueden hacer sus propias correcciones, incluso negociar.
Esto es de locos, algo tan simple como hablar contigo mismo en voz alta puede ayudarte a mejorar tu estado interno y así mejorar tus habilidades sociales.
2. Tus imágenes Mentales
Lo que sigue de tu dialogo interno son las imágenes porque al mismo tiempo el cerebro busca anticipar los hechos, es biológico e incluso un sistema de defensa.
Entonces lo hacemos de forma constante y exactamente ¿qué imaginas? posiblemente los peores momentos y puede que ayude pero no siempre.
Cuando imaginas al mismo tiempo le dices a tu cerebro donde quieres que lleve la atención y tu cerebro sigue tus ordenes. Por ello si sólo piensas en lo negativo posiblemente hacia allá te dirijas.
A profesionales de carreras de autos, les enseñan por seguridad que cuando está apunto de estrellarse, deben mirar hacia donde quieren ir y no hacia donde van a chocar, porque de aluna forma el cuerpo hace lo necesario para llegar ahí.
Así de importante son tus imágenes mentales, te recomiendo aprender sobre visualización creativa y más sobre la vida de Einstein, porque el usaba algo llamado El Repaso Mental.
3. Tus modelos de Referencia
Es vital que seas consciente quienes son tus referentes porque son tu guía de acción subconsciente. Sí!! así de increíble y los primeros son los que te rodean, papá mamá, hermanos, amigos, etc.
La memética es un concepto que cambio mi forma de hacer amigos porque entendí que mi cerebro está configurado para replicar conductas y mis cercanos son mi referentes.
¿Cómo ocurre? en momentos de cambios o nuevas situaciones el cerebro tiene más estrés y cuando no tiene una conducta preestablecida para esos nuevos sucesos, usa el banco de conductas de tus modelos de referencia. Esto significa que literalmente replicas conductas y formas de pensamiento de otros.
Por ello es importante para desarrollar habilidades sociales que tengas amigos que sean sociales y hablen bien de ello porque de esta forma estás reforzando la idea de ser más sociable y sobre todo lo replicas de forma subconsciente.
Cuando aprendí sobre la Memética, tuvo sentido; Dime con quien andas y te diré quien eres. Gracias Dawkins.
Estrategia para Tu Lenguaje
1. Habla su idioma
La programación neurolingüística (PNL) tiene una propuesta interesante porque enseña que tenemos preferencias por ciertos sentidos y así hablamos. Casi como si fueran idiomas y a esto se le llama Canales de Representación en PNL.
Los canales de representación serían Visual, Auditivo y Kinestésico, la estrategia sería en detectar cuál es el canal de representación de la persona con la que estas conversando para poder sintonizar el mismo canal.
Los resultados para mi fueron magia pura, porque me hago entender mejor cuando hablo el canal que usa mi interlocutor. Te presento una guía visual para que puedas darte la idea completa.
Escucha atentamente que palabras usa tu interlocutor y replica su canal de representación. Una estrategia simple, sutil y poderosa.
2. Usa leyes de influencia
Todos sabemos lo poderoso que es aprender a comunicarse y cuando hablamos sobre persuadir sólo pienso de Robert Cialdini. En su libro Influence escribió leyes de persuasión que al aplicarlo en tu comunicación lo hace poderosa. Aquí te presento sus 6 leyes y de forma práctica.
Ley #1 Reciprocidad
Tenemos la tendencia de devolver el favor que nos hacen, para usarlo de forma correcta el primero en hacer el favor tienes que ser tu. Si el favor es de alto valor, inesperado será más efectivo.
De modo contrario si haces un favor e inmediatamente pides algo a cambio, será percibido como manipulación y perderá su efecto.
Los networkers profesionales tiene de filosofía de compartir valor porque así alimentan sus redes de contacto y ellos están receptivos a el. Dato curioso es que en la mafia usaban los favores como moneda de intercambio, su filosofía es; si te hago un favor, estás en deuda conmigo.
Ley #2 del compromiso o consistencia
Es una ley que usamos en seducción o cuando quieres enamorar a alguien, puedes saber más sobre como enamorar en esta Guía Definitiva.
La ley declara que personas que han accedido hacer pequeñas peticiones, es muy probable que estén dispuestas hacer peticiones mayores.
Cuando digo que lo usamos para enamorar es porque puedo decir pequeñas peticiones como dime la hora o ven aquí para ir generando autoridad, te va interesar saber más de ello, espero que la guía de cómo enamorar te sea útil.
Ley #3 Ley de la prueba social
¿Alguna vez no entraste a un restaurante porque andaba vacío? así funciona esta ley. Tomamos como válido comportamientos que están haciendo otras personas.
Por ello hablar de ti no es tan persuasivo como lo es al contar una historia de lo que otros dicen de ti. Por ejemplo no es igual decir “cocino rico” a decir ” mi amigo Jhosep dice que cocino rico”.
Con un poco de creatividad puedes ser el más influyente de tu círculo al dominar esta ley, así dijo Robert Cialdini. 😉
Ley #4 Ley de la autoridad
Esta ley es muy simple, Si tienes estatus es más fácil creen lo que dices.
Y cuando hablamos de autoridad y estatus pueden ser de muchas fuentes, la gente percibe como autoridad o estatus a gente que tiene más experiencia, por eso gente que tiene un puesto elevado, por más que haya sido por influencia que logro el puesto, se le considera más fiable.
Esta ley revela muchos sesgos cognitivos, a veces la edad puede parecer un rasgo de experiencia y madurez pero no necesariamente es así. Sin embargo he visto mujeres aceptar relaciones sentimentales sólo por pensar que por ser mayor es maduro. La mente tiene hacks que si los sabes usar, te hará la vida un paraíso.
Ley #5 Ley del agrado o el atractivo social
A más agradable, más predispuesto a dejarnos influir, es importante saber cómo lograr ese impacto porque nos da más puntos de influencia.
Es curioso porque a personas físicamente atractivo se le asocia a cualidades positivas, como honestidad, confianza entre otras. Sin embargo no es la única manera, otras importantes sería la familiaridad, opiniones parecidas, lugares de procedencia entre otros, también hablo sobre cómo la familiaridad puede ser tan seductor.
Ley #6 Ley de la escasez
Por último seguro la más empleada por marketing por ejemplo: “Por tiempo limitado”. Tendemos a querer lo que es escaso o limitado.
Aquí lo importante cuando hablamos de habilidades sociales es no caer en estar siempre disponible para todas las personas, tienen que entender que tienes una vida, tienes tiempo limitado (porque es cierto) para que aprecien el tiempo que les dedicas.
Si aplicas esta ley podrás hacerte de mejores relaciones tanto de amistad como sentimentales, empieza por aumentar nuestro autoestima y auto respeto.
Finalmente ya sabes las 6 leyes de influencia de Robert Cialdini, recuerda darle un uso noble y sobre todo respetando la regla de oro: Trata a otros como quieres que te traten.
3. Domina un modelo de Asertividad
Es vital que sepas cómo comunicar tus ideas por eso te presento un modelo eficaz para expresarte con el mínimo riesgo de que te malinterpreten.
Primero se consciente de la imagen de arriba porque es el resultado de tener una estrategia para comunicar.
El primero es pasivo; simplemente acepta todo por agradar así esté en contra dentro de sí mismo, el no dirá o aceptará sin cuestionar.
El tercero es agresivo; dice lo que piensa sin ningún problema puede que se gane problemas con otros pero consigo mismo está bien.
Y el segundo es el asertivo; es un equilibrio entre decir lo que sientes respetando la opinión de otros, además de ser una buena forma de poder dar críticas constructivas o negarte a peticiones.
El modelo es el siguiente:
El primer recuadro es admisión porque primero tienes que darte el permiso de decirlo, esto le dará la fuerza, coherencia en tu expresión.
El segundo pasado, hablarás de los hechos siendo objetivo .
El tercero presente, recién dirás lo que piensas en base a los hechos.
El cuarto futuro, dirás que podría o no ocurrir, de tal forma que esa persona sea consciente de la situación y puedan llegar a una negociación
Por último el compromiso, la finalidad es llegar a un acuerdo, a un compromiso para generar los cambios.
Este modelo es intuitivo y con la metáfora de los tiempos se te hará muy fácil recordarlo. Ejemplifiqué dos situaciones una para el entorno profesional y otro en el entorno social.
Estrategia para Tu conexión con otros
1. Conecta primero con su cerebro
Hoy sabemos que lo sub consciente es más extenso que lo consciente, por ello para conectar primero debemos hablar directamente con el cerebro.
Gracias al científico Giacomo Rizzolatti podemos efectuar la siguiente estrategia porque el descubrió que la gente que estaba en conexión, observada desde afuera tenían una danza corporal que era sub consciente, ellos no lo sabía pero estaban conectados.
Cuando dos personas están en conexión el cuerpo tiende alinearse con el otro, esto puede tomar horas, semanas o meses. Sin embargo podemos acelerar todo este proceso alineando a consciencia nuestro cuerpo con el de la otra persona.
Lo que podemos alinear es los gestos de la cara, la postura del cuerpo incluso algunos movimientos involuntarios que tenga la persona, esto le comunicará a su cerebro que son parecidos o familiares y la conexión será instantánea. Gracias a las neuronas espejo.
2. Conecta con su experiencia
Extendí la explicación en cómo enamorar a una mujer. Esta vez lo haré desde una perspectiva de habilidades sociales.
Es posible que para conectar con la experiencia o historia de una persona creas que es necesario conocer todo sobre ella o sobre el, sin embargo no necesariamente. Cuando trabajo con mis clientes, les pido que no me compartan detalles que puedan ser dolorosos o muy íntimos, no es necesario. Se puede trabajar en esas historias sin hablar de los detalles.
¿Entonces se hace? sólo tienes que estar atento, muy atento a que palabras, frases o metáforas usa para expresa sus sentimientos y en donde le pone más emoción. Esta es la clave porque nosotros no sabemos que ha ocurrido para que se sienta más emocionada por decir ciertas palabras, lo que si podemos saber es que le inyecta emociones, positivas y negativas.
Ahora es importante resaltar que tu deber es diferenciar entre emociones positivas y negativas porque tu no vas a querer mencionar frases que le inyecten emociones negativas cuando quieres que esa persona se sienta mejor.
Te recomiendo una serie muy buena llamada Mienteme o Lie To Me, es una serie con base científica y fue el mismo Paul Ekman quien asesoró la serie. Si no lo conoces es conocido por sus libros sobre interpretación de gestos y detectar mentiras. Como podrás deducir la serie trata sobre un doctor experto en detectar gestos y los casos que resuelve, entretenida y altamente educativa.
Atento porque estaré actualizando esta estrategia, con audios y videos.
3. Genera Oxitocina / Conexión Inmediata
Es una de las que más me encanta para generar confianza y conexión de manera acelerada. Cada vez que sientes conexión con alguien en tu cerebro se ha disparado un neuro transmisor llamado Oxitocina u hormona del amor.
Para ser prácticos a más contacto físico más confianza podrás generar, con la condición que esa persona se sienta cómoda. El contacto físico funciona como un amplificador de emociones, si esa persona se siente triste y la tocas se sentirá más triste. Si está alegre y la tocas entonces sentirá más emoción.
Piensa en las personas que más confías, seguro el contacto físico que tienen es más alto que el resto de personas. Puede ser una palmada en el hombro o en el estómago entre amigos, etc.
Esta estrategia es tan poderosa que cuando lo puse a prueba de manera masiva en una conferencia que realicé en la Universidad Nacional del Callao, me costaba diferenciar quienes se conocían de tiempo y quieres recién se habían conocido. Realmente efectivo.
Finalmente…
Para terminar quiero felicitarte por llegar hasta el final de esta extensa página sobre cómo mejorar tus habilidades sociales. Ciertamente es una habilidad altamente codiciada por muchos por los grandes resultados que nos da.
Espero de corazón puedas aprender y aplicar las estrategias, si es así y aprendiste o reflexionaste algo nuevo te pido que lo compartas en los comentarios o con algún amigo que le pueda servir el artículo, lo que se comparte se expande y cumpliría mi propósito de aportar valor.
Recuerda que estaré actualizando periódicamente esta página con nuevas estrategias y complementando con videos e imágenes. Por eso te recomiendo que te suscribas a esta lista específica para recibir una alerta cada vez que lo actualice.
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